本網(wǎng)訊（通訊員 張勛勛 洪霞）今年以來，嵐皋縣行政審批服務(wù)局推出的“證照管家”服務(wù)以主動靠前、精準(zhǔn)指導(dǎo)為核心，切實(shí)解決企業(yè)和群眾因證照過期影響正常經(jīng)營的痛點(diǎn)，讓企業(yè)和群眾享受到更有溫度、更有效率的辦事體驗(yàn)。
該局打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，將27項(xiàng)行政許可事項(xiàng)納入服務(wù)范圍。通過制定“三減兩免一優(yōu)化”清單，建立“到期必提醒、續(xù)辦有指引”的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從被動審批向主動治理的轉(zhuǎn)變。依托“系統(tǒng)篩查+人工核對”雙軌機(jī)制，對三個月后到期的證照進(jìn)行精準(zhǔn)識別。由審批股室工作人員化身“證照管家”提前介入，通過電話、微信等方式主動聯(lián)系，提供一對一指導(dǎo)，一次性告知辦理流程和材料要求，確保企業(yè)、群眾“零跑腿、快辦理”。
針對材料復(fù)雜、流程煩瑣的事項(xiàng)，該局推出“證照管家”預(yù)審輔導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“材料線上跑、群眾零跑動”的便捷體驗(yàn)。配套容缺受理、延時服務(wù)等便民措施，形成“提醒、指導(dǎo)、辦理、反饋”的全流程服務(wù)保障體系，讓政務(wù)服務(wù)如春風(fēng)送暖，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
今年以來，嵐皋縣行政審批服務(wù)局已開展了67次臨期證照精準(zhǔn)提醒與更新幫辦服務(wù)，獲得經(jīng)營主體和辦事群眾的廣泛好評。
