安康新網(wǎng)訊(通訊員 鄧金波 韓青山)“互聯(lián)網(wǎng)+”在今年全國“兩會”備受矚目。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個趨勢，+的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)，行動計劃的提出，受益的不僅是娛樂、消費以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域同樣擁有廣闊天地，且大有可為。在這樣一個全民觸網(wǎng)的時代，漢陰縣先行先試，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，以縣政務(wù)服務(wù)中心為依托，走出了一條便民利民的服務(wù)新路子。
網(wǎng)上辦事提速增效
漢陰縣政務(wù)服務(wù)中心自去年6月30日運行伊始，一次性將全縣涉及43個單位的352項行政審批及服務(wù)事項，四大類195項公共資源交易事項，以及58項行政收費項目悉數(shù)“入單“、全部納入。規(guī)模空前，事項眾多，進(jìn)駐人員隊伍龐大，如何讓正常有序運轉(zhuǎn)？為徹底改變以往政務(wù)大廳淪為“收發(fā)室”的狀態(tài)，漢陰縣依靠科技，建立局域網(wǎng)、專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一“的信息化平臺，開發(fā)行政審批系統(tǒng)和公共資源交易系統(tǒng)及并聯(lián)審批系統(tǒng)。將”清單“內(nèi)所有事項納入系統(tǒng)流程管理，嚴(yán)把權(quán)力“進(jìn)出”關(guān)口，確保權(quán)力按正確軌道運行，使便民服務(wù)走上政務(wù)“高速路“。4月30日，漢陰縣頒發(fā)了首批三張“三證合一”的營業(yè)執(zhí)照，便是得益于并聯(lián)審批系統(tǒng)的高效便捷，可在5個工作日內(nèi)辦結(jié)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證三證合而為一的新營業(yè)執(zhí)照。
電子監(jiān)察保駕護(hù)航
找政府辦事，不認(rèn)識人不會找關(guān)系，要是拖著不辦怎么辦？沒關(guān)系，有了政務(wù)服務(wù)中心的電子監(jiān)察系統(tǒng)，在審批過程中，假如哪個窗口哪名工作人員有事或拖著不辦，平臺背后的電子監(jiān)察就會督促，對于即將超過期限的事項系統(tǒng)會自動進(jìn)行預(yù)警，自動給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信提醒，如果逾期沒有辦理就會有處罰。通過建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)了審批服務(wù)第三方全過程監(jiān)督，使群眾辦的每一件事、每一個流程都置于政務(wù)中心管控之下，減少了審批過程中的人為因素、人情因素。
短信提醒很貼心
為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)機(jī)制，提高行政審批服務(wù)效率，提醒審批人員及時辦理，保證能在第一時間向群眾反饋受理結(jié)果，中心啟動了免費短信告知服務(wù)平臺，開展行政審批業(yè)務(wù)免費短信告知服務(wù)。前來辦理業(yè)務(wù)的群眾只需留下電話號碼，就可以在第一時間接收到受理提醒短信，事項審批完成后，系統(tǒng)會自動給群眾預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信通知其前來取件。短信平臺的開通，進(jìn)一步暢通了部門和群眾雙方的溝通渠道，減少了群眾往返政務(wù)大廳和電話咨詢的次數(shù)，讓辦事群眾切實感受到在中心的溫馨貼心服務(wù)。正如一位辦事群眾說：“這個服務(wù)好，免得我時刻操心手續(xù)辦好了沒，在家等短信通知就行了。“
手機(jī)審批更便捷
中心在優(yōu)化便民服務(wù)的路上孜孜不倦，精益求精。近日建立了電子移動審批系統(tǒng)，該系統(tǒng)可直接裝入審批人員的手機(jī)中，只要將手機(jī)連網(wǎng)，就可以進(jìn)入行政審批系統(tǒng)，在線完成審批。該系統(tǒng)啟用后，審批人員可以“隨時隨地辦公”，通過手機(jī)審核中心窗口工作人員所提交事項的基本信息和申請材料，從而對申請人在窗口申報的審批事項直接作出審批決定，有效避免了審批系統(tǒng)后臺工作人員由于外出、開會等原因不能及時辦理審批事項的情況。以前，這種事最快也要回到單位才能辦行政審批;現(xiàn)在，5分鐘內(nèi)在手機(jī)上就能搞定，不受時間、地點等限制。
微信服務(wù)惹人愛
前來中心辦事的群眾只需動動手指， 在微信上通過查找公眾號或訂閱號搜索 “漢陰縣政務(wù)服務(wù)中心”或掃描二維碼添加關(guān)注，即可以進(jìn)入漢陰縣政務(wù)服務(wù)中心官方微信平臺。平臺設(shè)置“機(jī)關(guān)建設(shè)”、“行政審批”、“公共資源交易”三大欄目，“機(jī)關(guān)建設(shè)”欄目展現(xiàn)了中心機(jī)關(guān)建設(shè)的最新工作成效，“行政審批”欄目支持審批事項申請材料查詢、辦件進(jìn)展查詢以及政務(wù)在線咨詢，“公共資源交易”欄目可進(jìn)行交易大廳工作動態(tài)、交易活動中招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等信息的展示。除了定期推送政務(wù)動態(tài)和信息，還接受咨詢和互動，深受辦事群眾歡迎。
無論是電腦前的審批，還是手機(jī)移動終端的審批，亦或是的短信平臺、微信公眾服務(wù)，這些不斷進(jìn)步的借助互聯(lián)網(wǎng)上的便利，出發(fā)點和終極目的就只有一個，那就是方便群眾，促進(jìn)發(fā)展，這也是政務(wù)服務(wù)中心建立的初衷和根本使命。借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)揚帆起航，意欲乘風(fēng)破浪，揭開漢陰發(fā)展的新篇章，而這只有起點，沒有終點。
