本網訊（通訊員 何秀波 冉鳳坪）“我又來麻煩你們了。”近日，退休教師李秀英走進白河縣人社局養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經辦中心辦公區(qū)，76歲的她因無法在手機上查詢養(yǎng)老金明細而焦慮。工作人員手把手指導她下載使用陜西社會保險APP，并查看每月明細。
從一杯熱茶到耐心指導，從答疑解惑到情感共鳴，類似的故事在白河縣人社局不斷上演：為行動不便群眾提供上門服務，為特殊群體開通“綠色通道”，為政策疑問者制作通俗易懂的解讀手冊……用實際行動架起干群“連心橋”，繪就服務“同心圓”，讓社保服務既有速度更有溫度。
近年來，白河縣人社局始終牢記“一頭連著黨的政策，一頭連著民心”的責任，將“一句真誠問候暖人心，一張微笑臉龐增信心，一把舒適座椅聚民心，一杯清甜熱茶獻愛心”四個“一”服務標準融入日常，通過深入推進“社保暖人心，服務零距離”實踐活動，不僅解決群眾的急難愁盼，更以“用情傾聽操心事、用力辦好煩心事、用心化解揪心事”的行動，讓社保服務成為干群關系的“溫度計”、群眾幸福的“晴雨表”。
