本報訊（記者 鄒秉融）在“互聯(lián)網(wǎng)+”政務時代，政務微博、微信是溝通官民、服務民眾的重要平臺。“兩微”易建不易管，是真心拿它做服務平臺，還是支個門面，廣大群眾時刻在盯著。12月18日，江北寇家溝一場不大不小的火災，讓廣大網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了一個讓人頓生異樣的官微——安康市環(huán)境監(jiān)察支隊官方微博（@akhjjczd 微博曾用名：安康環(huán)保舉報熱線）。頓時，一篇題為《安康一場火災燒出一個“吃閑飯”的官微》在網(wǎng)上、微信圈內(nèi)被快速傳播。
從網(wǎng)友的截圖上可以看到，該微博于5月11日開通。有網(wǎng)友反映半夜狗吠問題，該官微回復為“屬于社會生活噪聲，按職能劃分由公安部門管理”；網(wǎng)友反映“污水橫流”問題，該官微回復為“由住建部門和城市管理部門負責”；網(wǎng)友反映“叫賣聲吵人”，他回復為“此問題屬公安部門管理”，網(wǎng)友反映有人在漢江河道傾倒建筑垃圾污染水質(zhì)，該官微回復此事屬水利部門管理，凡此種種，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)凡是舉報涉及環(huán)境管理問題，該官微都是提示向其他部門舉報，有網(wǎng)友禁不住質(zhì)問：“什么事情是你們管轄范圍內(nèi)的？”
面對眾網(wǎng)友的質(zhì)疑，安康市環(huán)境監(jiān)察支隊反應及時，就網(wǎng)友提出的“12月19日就火災未到場、投訴推諉、更改微博名稱”等問題作出回復。回復解釋說，各網(wǎng)友所反映問題該隊按照屬地管理、部門職能分工等原則建議舉報人向相關(guān)部門進行舉報。對于用安康市環(huán)境監(jiān)察支隊拼音字母代替微博名稱問題表示將進一步查明原因，調(diào)查處理，并已迅速糾正此問題，仍然使用安康環(huán)保舉報熱線微博漢字表述。同時表示，下一步將進一步加強管理，提高微博投訴和12369熱線投訴辦理質(zhì)量，接受廣大網(wǎng)民和群眾的工作監(jiān)督。
這件事說大不大，但從便民服務角度看，也不能算是小事。該支隊對網(wǎng)友投訴“建議轉(zhuǎn)投訴其他部門”，或許也在職責范圍之內(nèi)，大面上看也說得過去，但也有網(wǎng)友提出這里面有沒有一個首問責任制或轉(zhuǎn)辦機制？各部門能否相互轉(zhuǎn)交群眾要求辦理事項，轉(zhuǎn)辦情況在“官微”平臺予以再回復？互聯(lián)網(wǎng)政務是新事物，其最大功效就是便民，“公微”更要“公信”，這場“官微”之爭，應當引起我們各個部門深思。
相關(guān)新聞：
12月18日早晨7點多，安康漢濱區(qū)江北寇家溝原地百司倉庫隔壁，一個塑料回收站失火，火勢較大。目前火勢已控，無人員傷亡。
